Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Montessori Magique
E-Mail : kontakt@montessori-magique.com

1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter:
📧 kontakt@montessori-magique.com

2. Bedingungen für Rückgaben

Eine Rücksendung ist nur möglich, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

• Der Artikel befindet sich im Originalzustand.

• Der Artikel ist ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung.

• Eine Rückgabe von personalisierten oder speziell angefertigten Produkten ist ausgeschlossen.

• Digitale Produkte oder herunterladbare Inhalte sind nicht erstattungsfähig.

3. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird:

• Der Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

• Die Bearbeitung kann 5–10 Werktage in Anspruch nehmen, abhängig vom Zahlungsanbieter.

4. Austausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Ausführung wünschen, geben Sie ihn bitte zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.

5. Versandkosten

• Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Artikel wird aufgrund eines Fehlers unsererseits zurückgesendet (defekt, falsch geliefert, beschädigt).

• Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte ein Produkt beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer

• Beschreibung des Problems

• Fotos oder Videos des Schadens

Wir sorgen anschließend für Ersatz oder Erstattung.

7. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte

• Angebote oder Produkte aus dem Ausverkauf (sofern nicht defekt)

• Digitale Inhalte oder Downloads

8. Kontakt

Für Fragen zur Rückgabe- oder Erstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 kontakt@montessori-magique.com